Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ramonage Grunewald. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

• Site : Ramonage Grunewald
• Adresse : Strasbourg, Alsace, France
• Contact : Via le formulaire de contact

3. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

3.1 Données de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou demandez un devis :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Contenu de votre message

3.2 Données de navigation

Des données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre visite :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de visite

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Assurer la gestion de la relation client
• Établir des factures et documents comptables
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales (notamment conservation des documents comptables)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire de contact
• L'exécution d'un contrat pour la réalisation de prestations
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales pour la conservation des données comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à Ramonage Grunewald et ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'envoi d'emails) dans le strict respect de la réglementation.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée limitée :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

8. Cookies

Ce site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : permettent de comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

12. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : Janvier 2026